Die von Shop Poggetto Carni vertriebenen Produkte sind Lebensmittelwurstwaren, die ihrer Natur nach in die Kategorie der „Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde“ gemäß Art. 59, Abs. 1, lit. d) des Verbraucherschutzgesetzes (G.Lgs. 206/2005) fallen. Für solche Waren gilt das in den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht nicht.
Der Ausschluss gilt auch für vakuumverpackte Produkte: Sobald sie versandt wurden, machen die Unterbrechung der Kühlkette und die Unmöglichkeit, die Aufbewahrungsbedingungen während des Rücktransports zu gewährleisten, das Produkt nicht mehr für den Vertrieb geeignet, zum Schutz der Gesundheit des Endverbrauchers.
Der Ausschluss gilt außerdem gemäß Art. 59, Abs. 1, lit. e) des Verbraucherschutzgesetzes für versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit.
Der Kunde nimmt mit dem Kauf zur Kenntnis und akzeptiert, dass die gekauften Produkte in die oben genannten Kategorien fallen und dass das Widerrufsrecht daher nach erfolgtem Versand nicht mehr ausgeübt werden kann.
Unberührt bleiben die Rechte des Kunden im Falle von Konformitätsmängeln, Transportschäden oder von der Bestellung abweichenden Produkten; hierfür wird auf den nachfolgenden Abschnitt „Gewährleistung und Konformitätsmängel“ sowie auf den Abschnitt „Reklamationen“ verwiesen.
Der Kunde, der die Bestellung stornieren möchte, bevor sie versandt wurde, kann dies tun, indem er an shop@poggettocarni.com schreibt oder die auf der Website verfügbare Self-Service-Stornierungsfunktion nutzt. Im Falle einer akzeptierten Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, mit derselben verwendeten Zahlungsmethode.
In den begrenzten Fällen, in denen Shop Poggetto Carni nach eigenem Ermessen eine Rücksendung auch bei Vorliegen der in Abschnitt 1 genannten Ausschlussgründe akzeptiert, gelten die folgenden Modalitäten.
Der Kunde, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss eine E-Mail an shop@poggettocarni.com senden, um die Gründe aufzuführen, aus denen er das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Shop Poggetto Carni dem Kunden den vollen Betrag der zurückgesandten Ware, einschließlich der Versandkosten, sofern vorgesehen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist, unbeschadet des Rechts von Shop Poggetto Carni, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Eingang der Waren auszusetzen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, sofern dieser nicht ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung verlangt hat. Im Fall von Überweisung oder Zahlung per Nachnahme hat der Kunde die Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Adresse der Bank sowie IBAN).
Auch um die kostenlose Rücksendung gewährleisten zu können, müssen die Produkte in demselben Karton zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden.
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 G.Lgs 21/2014 ausgeschlossen:
In Bezug auf die oben aufgeführten Ausschlussfälle des Widerrufsrechts wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass die Produkte „schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde“.
Daher gilt aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Kunden das Widerrufsrecht ausschließlich für die auf der Website gekauften Produkte, die an Shop Poggetto Carni zurückgesendet und ohne Gesundheitsrisiko für die Verbraucher wieder in den Verkehr gebracht werden können. In den Ausschlussfällen des Widerrufsrechts wird Shop Poggetto Carni die vom Kunden irrtümlich zurückgesandten verderblichen Produkte unter Einhaltung der hygienisch-sanitären Vorschriften vernichten, da das Unternehmen die hygienisch/sanitäre Konformität der zurückgesandten Produkte nicht gewährleisten kann.
Im Falle von Konformitätsmängeln an von Shop Poggetto Carni verkauften Produkten muss der Kunde unverzüglich den Kundenservice kontaktieren, indem er eine E-Mail an shop@poggettocarni.com sendet. Für den Verkauf der Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Kunde hat nach seiner Wahl und sofern die Art des Produkts dies zulässt Anspruch auf die unentgeltliche Herstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz, oder auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er Shop Poggetto Carni den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 1 Monat ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet, sofern es sich nicht um ein Produkt handelt, das seiner Natur nach verderblich ist oder innerhalb einer kürzeren Frist abläuft; in diesem Fall muss der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist gemeldet werden.
Die über die Website bereitgestellten Informationen zu den Produkten werden fortlaufend aktualisiert. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass keinerlei Fehler auftreten, für die Shop Poggetto Carni daher, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht haftbar gemacht werden kann.
Shop Poggetto Carni behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absendung einer Bestellung zu korrigieren oder die Informationen jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz. Soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, ist jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ausgeschlossen, ebenso wie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme oder die auch nur teilweise Nichterfüllung einer Bestellung verursacht wurden.
Jede eventuelle Reklamation muss an Shop Poggetto Carni per E-Mail an shop@poggettocarni.com oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gesendet werden:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni verpflichtet sich, auf alle eingegangenen Anfragen innerhalb von maximal 7 Werktagen zu antworten.
