返品ポリシー

1. 解約権

Shop Poggetto Carniで販売される商品は食肉加工品であり、その性質上、消費者法典（D.Lgs. 206/2005）第59条第1項d)に基づく「急速に劣化または期限切れになるおそれのある商品」のカテゴリーに該当します。これらの商品には、消費者法典第52条以下に定める14日間の解約権は適用されません。

この除外は真空包装された商品にも適用されます。発送後は、冷蔵チェーンの途絶や返送輸送中の保存条件を保証できないことにより、商品はもはや販売に適さなくなり、最終消費者の健康保護のためです。

また、この除外は、消費者法典第59条第1項e)に基づき、衛生上および健康保護上の理由から、配送後に開封された封印済み商品にも適用されます。

お客様は購入を行うことにより、購入した商品が上記のカテゴリーに該当し、したがって発送後は解約権を行使できないことを確認し、これに同意するものとします。

ただし、適合性の欠陥、輸送中の損傷、または注文内容と一致しない商品についてのお客様の権利は妨げられません。これらについては、後続の「保証および適合性の欠陥」および「苦情」の項をご参照ください。

発送前に注文をキャンセルしたいお客様は、shop@poggettocarni.com 宛てにメールを送るか、サイト上で利用できるセルフサービスのキャンセル機能を使用してください。キャンセルが承認された場合、返金は14日以内に、同じ支払い方法で行われます。

2. 残余的な返金および返品の取扱い

第1項の除外事由がある場合でも、Shop Poggetto Carniがその裁量により返品を受け付ける限られた場合には、以下の条件が適用されます。

解約権を行使しようとするお客様は、解約権を利用しようとする理由を列挙するため、shop@poggettocarni.com 宛てにメールを送付しなければなりません。

解約権が行使された場合、Shop Poggetto Carniは、返品商品の全額をお客様に返金します。該当する場合は送料を含み、解約通知を受領した日から14日以内に返金します。ただし、実際に商品が到着するまで、Shop Poggetto Carniが返金の支払いを停止する権利は妨げられません。返金は、お客様が別の方法を明示的に要求しない限り、お客様が使用したのと同じ支払方法で行われます。銀行振込または代金引換の場合、返金を受けるための銀行情報（口座名義人、銀行名および住所、IBAN）をお客様にご提供いただく必要があります。

返送を無料で行えるようにするためにも、商品は受け取ったのと同じ箱で返送する必要があります。

消費者法典第59条（d.lgs 21/2014）に基づき、解約権は以下の場合に除外されます。

a) 受注生産または明らかに個別仕様の商品注文;
b) 急速に劣化または期限切れになるおそれのある商品の注文;
c) 衛生上または健康保護に関連する理由で返送に適さない、または配送後に開封された封印済み商品の注文。

上記の解約除外事由に関して、お客様は特に、「急速に劣化または期限切れになるおそれのある」商品について説明を受け、これに同意します。

したがって、衛生上およびお客様保護の理由から、解約権は、本サイトで購入された商品のうち、Shop Poggetto Carniに返送されても消費者の健康に危険を及ぼすことなく再販売できる商品のみに適用されます。解約権が除外される場合、Shop Poggetto Carniは、衛生・保健法規を遵守しつつ、誤ってお客様から返送された傷みやすい商品を廃棄します。会社は返送された商品の衛生・保健上の適合性を保証できないためです。

3. 保証および適合性の欠陥

Shop Poggetto Carniが販売した商品の適合性に欠陥がある場合、お客様は直ちにカスタマーサービスに連絡し、shop@poggettocarni.com 宛てにメールを送信してください。商品の販売には、消費者法典第129条、第130条、および第132条に定められた法定保証が適用されます。

お客様は、ご自身の選択により、かつ商品種類がそれを許す場合に限り、修理または交換による無償での適合回復、または適切な値引き、あるいは契約解除を受ける権利を有します。お客様は、欠陥を発見した日から1か月以内にShop Poggetto Carniへ適合性の欠陥を申し出なかった場合、これらの権利を失います。ただし、商品の性質上、傷みやすい、またはより短い期間で期限切れとなる場合はその限りではなく、その場合はその短縮された期間内に欠陥を申し出なければなりません。

4. 誤記および責任の制限

本サイトを通じて提供される商品の情報は常に更新されています。しかし、完全に誤りがないことを保証することはできず、したがって、故意または重過失の場合を除き、Shop Poggetto Carniは責任を負いません。

Shop Poggetto Carniは、注文送信後であっても、誤り、不正確な記載、または記載漏れを修正する権利、または事前の通知なくいつでも情報を変更・更新する権利を留保します。ただし、本一般条件および消費者法典に基づくお客様の権利は妨げられません。故意または重過失がない限り、注文の全部または一部が受諾されない、または処理されないことにより、人身および/または物的損害が生じた場合について、お客様の損害賠償請求権または補償請求権、ならびに直接的または間接的損害に対する契約上または契約外の責任は、いずれも除外されます。