Los productos comercializados por Shop Poggetto Carni son embutidos alimentarios que, por su naturaleza, entran en la categoría de los "bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" en virtud del art. 59, apartado 1, letra d) del Código del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Para dichos bienes, el derecho de desistimiento de 14 días previsto por los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo no se aplica.
La exclusión también se aplica a los productos envasados al vacío: una vez enviados, la rotura de la cadena de frío y la imposibilidad de garantizar las condiciones de conservación durante el transporte de vuelta hacen que el producto ya no sea apto para su comercialización, en tutela de la salud del consumidor final.
La exclusión se aplica además, en virtud del art. 59, apartado 1, letra e) del Código del Consumo, a los productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega, por razones de higiene y de protección de la salud.
El Cliente, al realizar la compra, toma nota y acepta que los productos adquiridos entran en las categorías indicadas anteriormente y que, por tanto, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez efectuado el envío.
Quedan intactos los derechos del Cliente en caso de defectos de conformidad, daños durante el transporte o productos que no correspondan al pedido, para los cuales se remite al siguiente párrafo "Garantía y Defectos de conformidad" y al párrafo "Reclamaciones".
El Cliente que desee cancelar el pedido antes de que haya sido enviado puede hacerlo escribiendo a shop@poggettocarni.com o utilizando la función de cancelación de autoservicio disponible en el sitio. En caso de cancelación aceptada, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la comunicación, con el mismo método de pago utilizado.
En los casos limitados en que Shop Poggetto Carni, a su discreción, acepte una devolución aun en presencia de los casos de exclusión de la Sección 1, se aplicarán las siguientes modalidades.
El Cliente que tenga la intención de ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar un correo a shop@poggettocarni.com para enumerar los motivos por los cuales pretende acogerse al derecho de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Shop Poggetto Carni reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío cuando estén previstos, dentro de los 14 días desde la fecha en que se haya recibido la comunicación de desistimiento, sin perjuicio del derecho de Shop Poggetto Carni a suspender el pago del reembolso hasta la efectiva recepción de los bienes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado por el Cliente, salvo que este haya solicitado expresamente una modalidad distinta. En caso de transferencia bancaria o pago contra reembolso, corresponderá al Cliente facilitar los datos bancarios en los que obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del banco e IBAN).
También para poder garantizar la gratuidad de la devolución, los productos deben ser devueltos en la misma caja en la que fueron recibidos.
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos, en virtud del art. 59 d.lgs 21/2014:
Con referencia a los casos de exclusión del desistimiento indicados anteriormente, el Cliente, en particular, está informado y acepta los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente".
Por tanto, por motivos higiénicos y de protección de los Clientes, el derecho de desistimiento es aplicable únicamente a los Productos comprados en el Sitio que pueden ser devueltos a Shop Poggetto Carni y puestos de nuevo en el mercado sin riesgos para la salud de los consumidores. En los casos de exclusión del derecho de desistimiento, Shop Poggetto Carni procederá a destruir los productos perecederos devueltos erróneamente por el cliente, respetando la normativa higiénico-sanitaria, ya que la empresa no puede garantizar la conformidad higiénico-sanitaria de los productos devueltos.
En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por Shop Poggetto Carni, el Cliente deberá contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a la dirección shop@poggettocarni.com. A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas por los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumo.
El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, al restablecimiento, sin gastos, de la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente perderá dichos derechos si no denuncia a Shop Poggetto Carni el defecto de conformidad dentro del plazo de 1 mes desde la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o sujeto a caducidad en un plazo más breve, en cuyo caso el defecto deberá denunciarse dentro de dicho plazo reducido.
La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. No obstante, no es posible garantizar la ausencia total de errores, de los cuales por tanto Shop Poggetto Carni no podrá considerarse responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.
Shop Poggetto Carni se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin comunicación previa, quedando a salvo los derechos del Cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código del Consumo. Salvo dolo o culpa grave, queda excluido todo derecho del Cliente a la indemnización de daños o al reconocimiento de una compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la no aceptación o la tramitación, incluso parcial, de un pedido.
Cualquier reclamación deberá enviarse a Shop Poggetto Carni por correo electrónico a la dirección shop@poggettocarni.com o mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 7 días laborables.
