سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 مايو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Shop Poggetto Carni ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من Shop Poggetto Carni ("الموقع") أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

لغرض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"خاصتك" يشيران إليك بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي تدابير أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

إلى جانب الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء: بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلًا عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولتحقيق ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مشابهة ("ملفات تعريف الارتباط").

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، ومعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفوترة) لمعالجة الدفع من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها من أجل تنفيذ عقدنا معك.

عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات وإشارات الويب وحِزم تطوير البرمجيات (SDK) والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعالج أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم التالي، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، والمشتريات، والإرجاعات، والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، ولإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاعات واستبدالات، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى على نحو أفضل. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل تسجيل دخول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فاتصل بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة لمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على موقعنا الإلكتروني آمنًا لك ولعملائنا الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. وهذا في مصلحتنا المشروعة في أن نكون مستجيبين لك، وأن نقدم لك خدمات فعالة، وأن نحافظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بإدارة متجرنا، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتهيئتها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى على نحو أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا افتراضيًا، لكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عبر عناصر تحكم المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربتك كمستخدم، وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات بشكل صحيح أو عدم توفرها، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الوفاء التعاقدي والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات بيانات اعتماد تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية بطريقة أخرى، في مصلحتنا المشروعة في إدارة نشاط تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك. وبموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق.

فيما يلي ملخص لفئات البيانات الشخصية التي جُمعت وفئات المستلمين ذات الصلة:

• المعرفات (بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات)

  • المستلمون: البائعون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومقدمي تحليلات البيانات)، وشركاء الأعمال/التسويق، والشركات التابعة.

• المعلومات التجارية (معلومات الطلبات والمشتريات ودعم العملاء)

  • المستلمون: البائعون والأطراف الثالثة نيابةً عنا، وشركاء الأعمال والتسويق، والشركات التابعة.

• الإنترنت أو النشاط الشبكي المماثل (بيانات الاستخدام والتفاعل مع الخدمات)

  • المستلمون: البائعون والأطراف الثالثة نيابةً عنا (مثل مقدمي التحليلات)، وشركاء الأعمال والتسويق.

• بيانات الموقع الجغرافي (المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى)

  • المستلمون: البائعون والأطراف الثالثة نيابةً عنا، وشركاء الأعمال والتسويق.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفّر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

قد تكون المعلومات المقدمة في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تتم مشاركتها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي موافقة على محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لسنا على علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق أو جميعها المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى أطراف ثالثة، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الرفض الصريح للبيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات موجهة"، كما هو معرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة التفضيل الخاصة بـ Global Privacy Control الخاصة بالرفض الصريح، فسنعتبر ذلك تلقائيًا، بحسب مكانك، طلبًا للرفض الصريح لـ"بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للبيانات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك فعل ذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل إليك مع ذلك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك، بحسب مكان إقامتك، الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات وشركاء الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم النقل إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فاتصل بنا هاتفيًا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى shop@poggettocarni.com أو تواصل معنا على:

Shop Poggetto Carni VIA GIOTTO 41M، Poggio a Caiano (PO)، 59016، IT

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فنحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية.