Продукция, реализуемая Shop Poggetto Carni, — это пищевые колбасные изделия, которые по своей природе относятся к категории «товаров, которые могут быстро испортиться или быстро утратить срок годности» в смысле ст. 59, п. 1, лит. d) Кодекса о защите прав потребителей (D.Lgs. 206/2005). На такие товары право на отказ от покупки в течение 14 дней, предусмотренное статьями 52 и последующими Кодекса о защите прав потребителей, не распространяется.
Исключение также действует для продукции, упакованной в вакуумную упаковку: после отправки нарушение холодовой цепи и невозможность гарантировать условия хранения во время обратной перевозки делают товар более непригодным для продажи, в целях защиты здоровья конечного потребителя.
Исключение также применяется в соответствии со ст. 59, п. 1, лит. e) Кодекса о защите прав потребителей к опечатанным товарам, которые были вскрыты после доставки, по гигиеническим причинам и в целях защиты здоровья.
Клиент, совершая покупку, подтверждает и принимает, что приобретенные товары относятся к указанным выше категориям и что, следовательно, право на отказ от покупки не может быть реализовано после отправки.
При этом сохраняются права Клиента в случае несоответствия товара, повреждений при транспортировке или несоответствия товара заказу, для которых см. следующий раздел «Гарантия и несоответствия» и раздел «Жалобы».
Если Клиент хочет отменить заказ до его отправки, он может сделать это, написав на shop@poggettocarni.com или воспользовавшись функцией самостоятельной отмены, доступной на сайте. В случае удовлетворения запроса на отмену возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента уведомления тем же способом оплаты, который был использован.
В ограниченных случаях, когда Shop Poggetto Carni по своему усмотрению принимает возврат, несмотря на наличие случаев исключения, указанных в Разделе 1, применяются следующие условия.
Клиент, желающий реализовать право на отказ от покупки, должен отправить письмо на shop@poggettocarni.com с указанием причин, по которым он намерен воспользоваться этим правом.
В случае реализации права на отказ от покупки Shop Poggetto Carni возместит клиенту полную стоимость возвращенного товара, включая расходы на доставку, если таковые предусмотрены, в течение 14 дней с даты получения уведомления об отказе, при этом Shop Poggetto Carni сохраняет право приостановить выплату возврата до фактического получения товара. Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если только он не запросил иное. В случае банковского перевода или оплаты наложенным платежом Клиент должен предоставить банковские реквизиты для получения возврата (владелец счета, название и адрес Банка и IBAN).
Также для обеспечения бесплатного возврата товары должны быть возвращены в той же коробке, в которой они были получены.
Право на отказ от покупки исключается в следующих случаях, в соответствии со ст. 59 d.lgs 21/2014:
В отношении указанных выше случаев исключения права на отказ от покупки Клиент, в частности, проинформирован и принимает Товары, которые «могут быстро испортиться или быстро утратить срок годности».
Таким образом, по гигиеническим причинам и в целях защиты Клиентов право на отказ от покупки применяется только к Товарам, приобретенным на Сайте, которые могут быть возвращены в Shop Poggetto Carni и снова введены в продажу без риска для здоровья потребителей. В случаях исключения права на отказ от покупки Shop Poggetto Carni уничтожит скоропортящиеся товары, ошибочно возвращенные клиентом, в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, поскольку компания не может гарантировать санитарно-гигиеническое соответствие возвращенных товаров.
В случае несоответствия Товаров, проданных Shop Poggetto Carni, Клиент должен немедленно связаться со Службой поддержки клиентов, отправив письмо на адрес shop@poggettocarni.com. К продаже Товаров применяются законные гарантии, предусмотренные статьями 129, 130 и 132 Кодекса о защите прав потребителей.
Клиент имеет право, по своему выбору и при условии, что тип Товара это позволяет, на восстановление соответствия Товара без дополнительных расходов посредством ремонта или замены, либо на соответствующее снижение цены, либо на расторжение договора. Клиент утрачивает эти права, если не заявит Shop Poggetto Carni о несоответствии в течение 1 месяца с даты, когда он обнаружил недостаток, при условии, что речь не идет о Товаре, который по своей природе является скоропортящимся или подлежит истечению срока годности в более короткий срок; в таком случае о недостатке следует сообщить в пределах этого сокращенного срока.
Информация о Товарах, предоставляемая через Сайт, постоянно обновляется. Однако невозможно гарантировать полное отсутствие ошибок, за которые Shop Poggetto Carni не может нести ответственность, за исключением случаев умысла или грубой небрежности.
Shop Poggetto Carni оставляет за собой право исправлять ошибки, неточности или упущения даже после отправки заказа, а также изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления, без ущерба для прав Клиента в соответствии с настоящими Общими условиями и Кодексом о защите прав потребителей. За исключением случаев умысла или грубой небрежности исключается любое право Клиента на возмещение ущерба или получение компенсации, а также любая договорная или внедоговорная ответственность за прямой или косвенный ущерб людям и/или имуществу, вызванный отказом принять или исполнить, в том числе частично, заказ.
Любая возможная жалоба должна быть направлена в Shop Poggetto Carni по электронной почте на адрес shop@poggettocarni.com или заказным письмом с уведомлением о вручении по следующему адресу:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni обязуется отвечать на все поступившие запросы в срок не более 7 рабочих дней.
