De producten die door Shop Poggetto Carni worden verkocht, zijn vleeswaren en vallen van nature in de categorie van de "goederen die snel bederven of vervallen" in de zin van art. 59, lid 1, onder d), van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005). Voor dergelijke goederen is het herroepingsrecht van 14 dagen, voorzien in de artikelen 52 en volgende van de Consumentenwet, niet van toepassing.
De uitsluiting geldt ook voor vacuümverpakte producten: zodra ze zijn verzonden, maken het verbreken van de koelketen en de onmogelijkheid om tijdens het retourtransport de bewaaromstandigheden te garanderen het product niet langer geschikt voor verhandeling, ter bescherming van de gezondheid van de eindconsument.
De uitsluiting is bovendien van toepassing, overeenkomstig art. 59, lid 1, onder e), van de Consumentenwet, op verzegelde producten die na levering zijn geopend, om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid.
De Klant erkent door de aankoop te doen en aanvaardt dat de aangekochte producten onder de hierboven genoemde categorieën vallen en dat het herroepingsrecht derhalve niet kan worden uitgeoefend zodra de verzending heeft plaatsgevonden.
De rechten van de Klant in geval van non-conformiteit, schade tijdens transport of producten die niet overeenkomen met de bestelling blijven onverlet; hiervoor wordt verwezen naar de volgende paragraaf "Garantie en non-conformiteit" en naar de paragraaf "Klachten".
De Klant die de bestelling wil annuleren voordat deze is verzonden, kan dit doen door te schrijven naar shop@poggettocarni.com of door gebruik te maken van de selfservice-annuleringsfunctie op de website. In geval van geaccepteerde annulering wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na de mededeling uitgevoerd, via dezelfde betaalmethode die is gebruikt.
In de beperkte gevallen waarin Shop Poggetto Carni naar eigen goeddunken een retour accepteert ondanks de gevallen van uitsluiting genoemd in Sectie 1, zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
De Klant die gebruik wil maken van het herroepingsrecht moet een e-mail sturen naar shop@poggettocarni.com om de redenen op te sommen waarom hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal Shop Poggetto Carni de klant het volledige bedrag van de geretourneerde goederen terugbetalen, inclusief verzendkosten indien van toepassing, binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving van herroeping is ontvangen, onverminderd het recht van Shop Poggetto Carni om de terugbetaling op te schorten totdat de goederen daadwerkelijk zijn ontvangen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die door de Klant is gebruikt, tenzij deze uitdrukkelijk om een andere methode heeft verzocht. In geval van overschrijving of betaling onder rembours dient de Klant de bankgegevens te verstrekken waarop de terugbetaling kan worden ontvangen (rekeninghouder, naam en adres van de bank en IBAN).
Ook om de kosteloze terugzending te kunnen garanderen, moeten de producten worden teruggestuurd in dezelfde doos waarin ze zijn ontvangen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen, overeenkomstig art. 59 wetsdecreet 21/2014:
Met betrekking tot de hierboven opgesomde gevallen van uitsluiting van herroeping is de Klant in het bijzonder geïnformeerd en aanvaardt hij Producten die "snel kunnen bederven of vervallen".
Daarom is, om hygiënische redenen en ter bescherming van de Klanten, het herroepingsrecht uitsluitend van toepassing op Producten die op de Site zijn gekocht en die aan Shop Poggetto Carni kunnen worden geretourneerd en opnieuw in de handel kunnen worden gebracht zonder risico voor de gezondheid van de consumenten. In gevallen waarin het herroepingsrecht is uitgesloten, zal Shop Poggetto Carni de per ongeluk door de klant geretourneerde bederfelijke producten vernietigen in overeenstemming met de hygiënisch-sanitaire regelgeving, aangezien het bedrijf de hygiënisch/sanitaire conformiteit van de geretourneerde producten niet kan garanderen.
In geval van non-conformiteit van Producten die door Shop Poggetto Carni zijn verkocht, moet de Klant onmiddellijk contact opnemen met de Klantenservice door een e-mail te sturen naar shop@poggettocarni.com. Op de verkoop van de Producten zijn de wettelijke garanties van toepassing zoals voorzien in de artikelen 129, 130 en 132 van de Consumentenwet.
De Klant heeft naar keuze en op voorwaarde dat het type Product dit toelaat recht op kosteloos herstel van de conformiteit van het Product door reparatie of vervanging, dan wel op een passende prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst. De Klant verliest deze rechten indien hij Shop Poggetto Carni niet binnen 1 maand na de datum waarop hij het gebrek heeft ontdekt op de hoogte stelt van de non-conformiteit, tenzij het Product van nature bederfelijk is of binnen een kortere termijn vervalt; in dat geval moet het gebrek binnen die kortere termijn worden gemeld.
De informatie over de Producten die via de Site wordt verstrekt, wordt voortdurend bijgewerkt. Het is echter niet mogelijk te garanderen dat er helemaal geen fouten voorkomen, waarvoor Shop Poggetto Carni derhalve niet aansprakelijk kan worden gesteld, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
Shop Poggetto Carni behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren, ook nadat een bestelling is verzonden, of om de informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken, onverminderd de rechten van de Klant op grond van deze Algemene Voorwaarden en de Consumentenwet. Behalve in geval van opzet of grove nalatigheid wordt elk recht van de Klant op schadevergoeding of compensatie uitgesloten, evenals elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door de weigering of gedeeltelijke uitvoering van een bestelling.
Eventuele klachten moeten worden gericht aan Shop Poggetto Carni via e-mail naar shop@poggettocarni.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres:
t.a.v. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, nr. 93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni verbindt zich ertoe om binnen maximaal 7 werkdagen op alle ontvangen verzoeken te reageren.
