A Shop Poggetto Carni által forgalmazott termékek élelmiszeripari felvágottak, amelyek természetüknél fogva az „gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű áruk” kategóriájába tartoznak a Fogyasztóvédelmi Kódex (206/2005. sz. törvényerejű rendelet) 59. cikk (1) bekezdés d) pontja értelmében. Ezen termékekre a Fogyasztóvédelmi Kódex 52. és azt követő cikkeiben előírt 14 napos elállási jog nem alkalmazható.
A kizárás a vákuumcsomagolt termékekre is vonatkozik: kiszállítást követően a hideglánc megszakadása és a visszaszállítás során a tárolási feltételek biztosításának lehetetlensége miatt a termék már nem alkalmas forgalmazásra, a végső fogyasztó egészségének védelme érdekében.
A kizárás továbbá a Fogyasztóvédelmi Kódex 59. cikk (1) bekezdés e) pontja alapján azokra a lezárt termékekre is vonatkozik, amelyeket a kézbesítést követően felbontottak, higiéniai és egészségvédelmi okokból.
A Vásárló a vásárlás végrehajtásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megvásárolt termékek a fenti kategóriákba tartoznak, és ezért az elállási jog a kiszállítást követően nem gyakorolható.
A Vásárló jogai nem sérülnek nem megfelelő megfelelőség, szállítás közbeni sérülés vagy a megrendeléstől eltérő termék esetén; ezekre vonatkozóan lásd a következő „Jótállás és megfelelőségi hibák” és a „Panaszok” című pontot.
Az a Vásárló, aki a rendelést a kiszállítás előtt szeretné lemondani, ezt megteheti a shop@poggettocarni.com címre küldött e-mailben, vagy a weboldalon elérhető önkiszolgáló lemondási funkció használatával. Elfogadott lemondás esetén a visszatérítés a közlés kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, ugyanazzal a fizetési módot használva, amellyel a vásárlás történt.
Azokban a korlátozott esetekben, amikor a Shop Poggetto Carni saját belátása szerint mégis elfogadja a visszaküldést az 1. szakaszban említett kizárási esetek fennállása mellett, az alábbi feltételek alkalmazandók.
Az a Vásárló, aki gyakorolni kívánja az elállási jogot, köteles e-mailt küldeni a shop@poggettocarni.com címre, amelyben felsorolja azokat az okokat, amelyek miatt az elállási joggal élni kíván.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Shop Poggetto Carni a visszaküldött áru teljes ellenértékét, beleértve adott esetben a szállítási költségeket is, a visszalépési nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az ügyfélnek, azzal a fenntartással, hogy a Shop Poggetto Carni jogosult a visszatérítés kifizetését felfüggeszteni a termékek tényleges visszaérkezéséig. A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló használt, kivéve, ha ő kifejezetten eltérő módot kért. Banki átutalás vagy utánvétes fizetés esetén a Vásárló köteles megadni azokat a banki adatokat, amelyekre a visszatérítés teljesíthető (a számla tulajdonosának neve, a Bank neve és címe, valamint IBAN).
A visszaküldés díjmentességének biztosítása érdekében a termékeket ugyanabban a dobozban kell visszaküldeni, amelyben kézhezvételre kerültek.
Az elállási jog a következő esetekben kizárt, a 21/2014. sz. törvényerejű rendelet 59. cikke értelmében:
A fenti elállási kizárási esetekre tekintettel a Vásárló különösen tájékoztatást kap arról, és elfogadja azokat a Termékeket, amelyek „gyorsan romlanak vagy rövid időn belül lejárnak”.
Ezért higiéniai okokból és a Vásárlók védelme érdekében az elállási jog kizárólag azokra a weboldalon vásárolt Termékekre alkalmazható, amelyek visszaküldhetők a Shop Poggetto Carni részére, és a fogyasztók egészségét veszélyeztető kockázat nélkül újra forgalomba hozhatók. Az elállási jog kizárása esetén a Shop Poggetto Carni az ügyfél által tévesen visszaküldött romlandó termékeket megsemmisíti az egészségügyi-higiéniai előírásoknak megfelelően, mivel a vállalat nem tudja garantálni a visszaküldött termékek higiéniai/egészségügyi megfelelőségét.
A Shop Poggetto Carni által értékesített Termékek megfelelőségi hibája esetén a Vásárlónak haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie az Ügyfélszolgálattal a shop@poggettocarni.com e-mail címen. A Termékek értékesítésére a Fogyasztóvédelmi Kódex 129., 130. és 132. cikkében előírt jogi garanciák vonatkoznak.
A Vásárló jogosult – saját választása szerint, és feltéve, hogy a Termék jellege ezt lehetővé teszi – a Termék díjmentes kijavítására vagy kicserélésére a megfelelőség helyreállítása útján, illetve megfelelő árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére. A Vásárló elveszíti ezen jogait, ha a megfelelőségi hibát nem jelenti be a Shop Poggetto Carni részére attól a naptól számított 1 hónapon belül, amikor a hibát felfedezte, kivéve, ha olyan Termékről van szó, amely természeténél fogva romlandó vagy ennél rövidebb időn belül lejár; ilyen esetben a hibát e rövidített határidőn belül kell bejelenteni.
A Webhelyen keresztül megadott, a Termékekre vonatkozó információk folyamatosan frissülnek. Ugyanakkor nem garantálható, hogy teljesen hibamentesek, ezért a Shop Poggetto Carni nem tehető felelőssé értük, kivéve szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén.
A Shop Poggetto Carni fenntartja a jogot a hibák, pontatlanságok vagy hiányosságok kijavítására még a rendelés elküldését követően is, illetve az információk bármikori módosítására vagy frissítésére előzetes értesítés nélkül, a jelen Általános Szerződési Feltételekben és a Fogyasztóvédelmi Kódexben biztosított Vásárlói jogok sérelme nélkül. Szándékosság vagy súlyos gondatlanság kivételével kizárt a Vásárló bármely kártérítési vagy kompenzációs igénye, valamint bármely szerződéses vagy szerződésen kívüli felelősség közvetlen vagy közvetett személyi és/vagy vagyoni károkért, amelyeket egy rendelés elfogadásának vagy teljesítésének részleges vagy teljes elutasítása okozott.
Minden esetleges panaszt a Shop Poggetto Carni részére kell benyújtani e-mailben a shop@poggettocarni.com címen, vagy ajánlott tértivevényes levélben az alábbi címre:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
A Shop Poggetto Carni vállalja, hogy minden beérkezett megkeresésre legfeljebb 7 munkanapon belül válaszol.
