De produkter som säljs av Shop Poggetto Carni är charkuteriprodukter som till sin natur omfattas av kategorin av ”varor som riskerar att försämras eller snabbt bli för gamla” i enlighet med art. 59, punkt 1, stycke d) i konsumentkoden (D.Lgs. 206/2005). För sådana varor gäller inte den 14-dagars ångerrätt som föreskrivs i artiklarna 52 och följande i konsumentkoden.
Undantaget gäller även vakuumförpackade produkter: när de väl har skickats gör avbrottet i kylkedjan och omöjligheten att garantera förvaringsförhållandena under returtransporten att produkten inte längre lämpar sig för försäljning, för att skydda den slutliga konsumentens hälsa.
Undantaget gäller dessutom, i enlighet med art. 59, punkt 1, stycke e) i konsumentkoden, för förseglade produkter som har öppnats efter leverans, av hygien- och hälsoskyddsskäl.
Genom att genomföra köpet bekräftar och accepterar Kunden att de köpta produkterna omfattas av de kategorier som anges ovan och att ångerrätten därför inte kan utövas när väl försändelsen har skickats.
Kundens rättigheter förblir oförändrade vid bristande överensstämmelse, skador under transport eller produkter som inte överensstämmer med beställningen, vilka behandlas i följande avsnitt ”Garanti och bristande överensstämmelse” och i avsnittet ”Reklamationer”.
Kunden som önskar avbryta beställningen innan den har skickats kan göra detta genom att skriva till shop@poggettocarni.com eller använda funktionen för självborttagning som finns på webbplatsen. Om avbokningen godkänns kommer återbetalningen att göras inom 14 dagar från meddelandet, med samma betalningsmetod som användes.
I de begränsade fall där Shop Poggetto Carni, efter eget gottfinnande, accepterar en retur trots att det föreligger undantagsfall enligt avsnitt 1, gäller följande villkor.
Kunden som avser att utöva ångerrätten ska skicka ett e-postmeddelande till shop@poggettocarni.com för att ange skälen till att ångerrätten ska åberopas.
Vid utövande av ångerrätten återbetalar Shop Poggetto Carni kunden hela beloppet för de returnerade varorna, inklusive fraktkostnader om sådana förekommer, inom 14 dagar från den dag då meddelandet om ångerrätt mottogs, dock med förbehåll för Shop Poggetto Carnis rätt att hålla inne återbetalningen tills varorna faktiskt har mottagits. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som Kunden använde, om inte denne uttryckligen har begärt en annan metod. Vid banköverföring eller postförskott ansvarar Kunden för att ange de bankuppgifter som krävs för återbetalningen (kontoinnehavare, bankens namn och adress samt IBAN).
Även för att kunna garantera kostnadsfri retur måste produkterna returneras i samma låda som de mottogs i.
Ångerrätten är undantagen i följande fall, enligt art. 59 i lagdekret 21/2014:
Med hänvisning till ovan nämnda undantag från ångerrätten informeras Kunden särskilt om och accepterar Produkter som ”riskerar att försämras eller snabbt bli för gamla”.
Av hygien- och kundskyddsskäl är därför ångerrätten endast tillämplig på Produkter som köpts på Webbplatsen och som kan returneras till Shop Poggetto Carni och återföras till försäljning utan risk för konsumenternas hälsa. I de fall där ångerrätten är undantagen kommer Shop Poggetto Carni att förstöra de lättfördärvliga produkter som felaktigt returnerats av kunden i enlighet med hygien- och hälsobestämmelserna, eftersom företaget inte kan garantera de returnerade produkternas hygieniska/sanitära överensstämmelse.
Vid bristande överensstämmelse hos Produkter som säljs av Shop Poggetto Carni ska Kunden omedelbart kontakta Kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till shop@poggettocarni.com. För försäljningen av Produkterna gäller de lagstadgade garantier som föreskrivs i artiklarna 129, 130 och 132 i konsumentkoden.
Kunden har rätt, efter eget val och under förutsättning att Produktens typ tillåter det, till kostnadsfri avhjälpning av Produktens överensstämmelse genom reparation eller utbyte, eller till en lämplig prisnedsättning eller hävning av avtalet. Kunden förlorar dessa rättigheter om denne inte anmäler bristen på överensstämmelse till Shop Poggetto Carni inom 1 månad från den dag då bristen upptäcktes, förutsatt att det inte rör sig om en Produkt som till sin natur är lättfördärvlig eller har kortare hållbarhet, i vilket fall bristen måste anmälas inom denna kortare tidsfrist.
Informationen om Produkterna som tillhandahålls via Webbplatsen uppdateras kontinuerligt. Det är dock inte möjligt att garantera att fel helt saknas, och Shop Poggetto Carni kan därför inte hållas ansvarigt för sådana, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
Shop Poggetto Carni förbehåller sig rätten att rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden även efter att en beställning har skickats, eller att när som helst ändra eller uppdatera informationen utan förhandsmeddelande, med förbehåll för Kundens rättigheter enligt dessa Allmänna Villkor och konsumentkoden. Om inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, utesluts all rätt för Kunden till skadestånd eller ersättning, liksom allt avtalsenligt eller utomobligatoriskt ansvar för direkta eller indirekta skador på person och/eller egendom, orsakade av att en beställning inte accepteras eller inte fullgörs, helt eller delvis.
Alla eventuella reklamationer ska skickas till Shop Poggetto Carni via e-post till shop@poggettocarni.com eller med rekommenderat brev med mottagningsbevis till följande adress:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni förbinder sig att besvara alla inkomna förfrågningar inom högst 7 arbetsdagar.
