Shop Poggetto Carni tarafından satılan ürünler gıda şarküteri ürünleridir ve doğaları gereği, Tüketici Kanunu'nun (D.Lgs. 206/2005) 59. maddesinin 1. fıkrasının d) bendine göre "hızla bozulma veya son kullanma riski taşıyan mallar" kategorisine girer. Bu tür mallar için Tüketici Kanunu'nun 52 ve devamı maddelerinde öngörülen 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
Bu istisna vakumlu ambalajlı ürünler için de geçerlidir: sevk edildikten sonra, soğuk zincirin bozulması ve iade taşımacılığı sırasında saklama koşullarının garanti edilememesi, ürünün artık yeniden satışa uygun olmamasına yol açar; bu, nihai tüketicinin sağlığını korumak içindir.
Bu istisna ayrıca, Tüketici Kanunu'nun 59. maddesinin 1. fıkrasının e) bendi uyarınca, teslimattan sonra açılmış mühürlü ürünler için de hijyen ve sağlık koruması nedenleriyle uygulanır.
Müşteri, satın alma işlemini gerçekleştirerek, satın alınan ürünlerin yukarıda belirtilen kategorilere girdiğini ve dolayısıyla sevkiyat gerçekleştikten sonra cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
Uygunluk ayıpları, taşıma sırasında hasar veya siparişe uymayan ürünler durumunda Müşteri'nin hakları saklıdır; bu durumlar için aşağıdaki "Garanti ve Uygunluk Ayıpları" ve "Şikayetler" bölümlerine bakınız.
Siparişinin gönderilmesinden önce iptal edilmesini isteyen Müşteri, shop@poggettocarni.com adresine yazarak veya sitede bulunan self-servis iptal işlevini kullanarak bunu yapabilir. İptalin kabul edilmesi halinde, iade 14 gün içinde, kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Shop Poggetto Carni'nin, kendi takdirine bağlı olarak, Bölüm 1'deki istisna halleri mevcut olsa bile bir iadeyi kabul ettiği sınırlı durumlarda, aşağıdaki usuller uygulanır.
Cayma hakkını kullanmak isteyen Müşteri, bu haktan yararlanmak istemesinin nedenlerini belirtmek üzere shop@poggettocarni.com adresine bir e-posta göndermelidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, Shop Poggetto Carni müşteriye iade edilen malın tüm tutarını, varsa nakliye ücretleri dahil olmak üzere, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edecektir; ancak ürünlerin fiilen geri ulaşmasına kadar iade ödemesini durdurma hakkı Shop Poggetto Carni'ye aittir. İade, Müşteri tarafından açıkça farklı bir yöntem talep edilmedikçe, Müşteri'nin kullandığı aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Banka havalesi veya kapıda ödeme durumunda, iadenin yapılabilmesi için banka bilgilerini (hesap sahibi, Bankanın adı ve adresi ve IBAN) sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
İadenin ücretsiz yapılabilmesini sağlamak amacıyla, ürünler teslim alındıkları aynı kutu içinde geri gönderilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı hariçtir, art. 59 d.lgs 21/2014 uyarınca:
Yukarıda listelenen cayma hakkı istisnalarına ilişkin olarak, Müşteri özellikle "hızla bozulma veya son kullanma riski taşıyan" Ürünler hakkında bilgilendirilmiş ve bunları kabul etmiştir.
Bu nedenle, hijyen ve Müşteri koruması nedenleriyle, cayma hakkı yalnızca Siteden satın alınan ve tüketicilerin sağlığı açısından risk oluşturmaksızın Shop Poggetto Carni'ye geri gönderilip yeniden satışa sunulabilen Ürünler için geçerlidir. Cayma hakkının hariç tutulduğu durumlarda, Shop Poggetto Carni, şirket iade edilen ürünlerin hijyenik/sağlık koşullarına uygunluğunu garanti edemediğinden, yanlışlıkla müşteri tarafından iade edilen bozulabilir ürünleri hijyenik sağlık mevzuatına uygun olarak imha edecektir.
Shop Poggetto Carni tarafından satılan Ürünlerde uygunluk ayıpları olması halinde, Müşteri derhal shop@poggettocarni.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Ürünlerin satışına, Tüketici Kanunu'nun 129, 130 ve 132. maddelerinde öngörülen yasal garantiler uygulanır.
Müşteri, kendi tercihine göre ve Ürünün niteliği bunu mümkün kıldığı sürece, Ürünün ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesi yoluyla uygunluğunun giderilmesini, ya da uygun bir fiyat indirimini veya sözleşmenin feshedilmesini talep etme hakkına sahiptir. Müşteri, Shop Poggetto Carni'ye uygunluk ayıbını, ayıbı keşfettiği tarihten itibaren 1 ay içinde bildirmezse bu haklarını kaybeder; ancak Ürün doğası gereği bozulabilir veya daha kısa bir sürede son kullanma tarihine tabi ise, ayıp bu kısaltılmış süre içinde bildirilmelidir.
Site aracılığıyla sağlanan Ürünlere ilişkin bilgiler sürekli güncellenmektedir. Ancak hataların tamamen bulunmaması garanti edilemez; bu nedenle, kasıt veya ağır ihmal dışında Shop Poggetto Carni sorumlu tutulamaz.
Shop Poggetto Carni, sipariş gönderildikten sonra bile hataları, yanlışlıkları veya eksiklikleri düzeltme ya da önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda bilgileri değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar; bununla birlikte, işbu Genel Koşullar ve Tüketici Kanunu kapsamındaki Müşteri hakları saklıdır. Kasıt veya ağır ihmal dışında, bir siparişin kabul edilmemesi veya kısmen yerine getirilmesinden kaynaklanan, kişilere ve/veya eşyalara yönelik doğrudan veya dolaylı zararlara ilişkin herhangi bir tazminat talebi veya tazminat hakkı ile sözleşmesel veya sözleşme dışı sorumluluk hariç tutulur.
Herhangi bir şikayet, shop@poggettocarni.com adresine e-posta yoluyla veya aşağıdaki adrese iadeli taahhütlü posta ile iletilmelidir:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni, kendisine ulaşan tüm taleplere en geç 7 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt eder.
