Produkty sprzedawane przez Shop Poggetto Carni to wędliny spożywcze, które ze względu na swój charakter należą do kategorii "towarów, które mogą szybko się zepsuć lub ulec przeterminowaniu" w rozumieniu art. 59, ust. 1, lit. d) Kodeksu Konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005). W przypadku takich towarów 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane w art. 52 i następnych Kodeksu Konsumenckiego nie ma zastosowania.
Wyłączenie dotyczy również produktów pakowanych próżniowo: po wysyłce przerwanie łańcucha chłodniczego oraz brak możliwości zagwarantowania warunków przechowywania podczas transportu zwrotnego sprawiają, że produkt nie nadaje się już do wprowadzenia do obrotu, co ma na celu ochronę zdrowia końcowego konsumenta.
Wyłączenie ma ponadto zastosowanie, zgodnie z art. 59, ust. 1, lit. e) Kodeksu Konsumenckiego, do produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia.
Klient, dokonując zakupu, przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nabyte produkty należą do wyżej wskazanych kategorii, a zatem prawo odstąpienia od umowy nie będzie mogło zostać wykonane po wysyłce.
Pozostają bez uszczerbku prawa Klienta w przypadku wad zgodności, uszkodzeń podczas transportu lub produktów niezgodnych z zamówieniem, dla których należy odwołać się do poniższego paragrafu "Gwarancja i wady zgodności" oraz paragrafu "Reklamacje".
Klient, który chce anulować zamówienie przed jego wysyłką, może to zrobić, pisząc na adres shop@poggettocarni.com lub korzystając z funkcji samodzielnego anulowania dostępnej na stronie. W przypadku zaakceptowania anulowania zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od powiadomienia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
W ograniczonych przypadkach, gdy Shop Poggetto Carni, według własnego uznania, zaakceptuje zwrot mimo wystąpienia przypadków wyłączenia, o których mowa w Sekcji 1, stosuje się poniższe zasady.
Klient, który zamierza skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien wysłać wiadomość e-mail na adres shop@poggettocarni.com, podając powody, dla których chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Shop Poggetto Carni zwróci klientowi całą kwotę za zwrócony towar, w tym koszty wysyłki, jeśli były przewidziane, w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Shop Poggetto Carni do wstrzymania wypłaty zwrotu do momentu faktycznego otrzymania towaru. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że wyraźnie poprosił on o inną formę. W przypadku przelewu bankowego lub płatności przy odbiorze obowiązkiem Klienta będzie podanie danych bankowych, na które ma zostać dokonany zwrot (właściciel konta, nazwa i adres banku oraz IBAN).
Również w celu zagwarantowania bezpłatnego odesłania, produkty muszą zostać zwrócone w tym samym pudełku, w którym zostały otrzymane.
Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących przypadkach, zgodnie z art. 59 d.lgs 21/2014:
W odniesieniu do powyższych przypadków wyłączenia prawa odstąpienia od umowy Klient jest w szczególności poinformowany i akceptuje Produkty, które „mogą szybko się zepsuć lub ulec przeterminowaniu”.
Zatem ze względów higienicznych oraz ochrony Klientów prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie do Produktów zakupionych na Stronie, które mogą zostać zwrócone do Shop Poggetto Carni i ponownie wprowadzone do obrotu bez zagrożenia dla zdrowia konsumentów. W przypadkach wyłączenia prawa odstąpienia od umowy Shop Poggetto Carni zniszczy produkty łatwo psujące się, które zostały omyłkowo zwrócone przez klienta, zgodnie z przepisami sanitarno-higienicznymi, ponieważ firma nie może zagwarantować zgodności higieniczno-sanitarnej zwróconych produktów.
W przypadku wad zgodności Produktów sprzedanych przez Shop Poggetto Carni Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Obsługą Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@poggettocarni.com. Do sprzedaży Produktów mają zastosowanie gwarancje ustawowe przewidziane w art. 129, 130 i 132 Kodeksu Konsumenckiego.
Klient ma prawo, według własnego wyboru i pod warunkiem, że rodzaj Produktu na to pozwala, do bezpłatnego przywrócenia zgodności Produktu poprzez naprawę lub wymianę, albo do odpowiedniego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Klient traci te prawa, jeśli nie zgłosi Shop Poggetto Carni wady zgodności w terminie 1 miesiąca od dnia, w którym wykrył wadę, o ile nie jest to Produkt, który ze względu na swój charakter jest nietrwały lub podlega terminowi ważności krótszemu, w którym to przypadku wada musi zostać zgłoszona w tym skróconym terminie.
Informacje dotyczące Produktów udostępniane za pośrednictwem Strony są stale aktualizowane. Nie jest jednak możliwe zagwarantowanie całkowitego braku błędów, za które Shop Poggetto Carni nie może być uznany za odpowiedzialny, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
Shop Poggetto Carni zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć także po złożeniu zamówienia, a także do modyfikowania lub aktualizowania informacji w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia, z zachowaniem praw Klienta wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków oraz Kodeksu Konsumenckiego. Z wyjątkiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa wyłącza się wszelkie prawo Klienta do odszkodowania lub zadośćuczynienia, jak również wszelką odpowiedzialność umowną lub pozaumowną za szkody bezpośrednie lub pośrednie wyrządzone osobom i/lub rzeczom, spowodowane nieprzyjęciem lub częściową realizacją zamówienia.
Wszelkie reklamacje należy kierować do Shop Poggetto Carni za pośrednictwem e-maila na adres shop@poggettocarni.com lub listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na następujący adres:
c.a. Shop Poggetto Carni di Poggetto Carni e C. snc via Statale 66, n.93 Poggetto
59016 Poggio a Caiano (Po)
Shop Poggetto Carni zobowiązuje się odpowiedzieć na wszystkie otrzymane zgłoszenia w terminie maksymalnie 7 dni roboczych.
