Question 1

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Le coût exact est affiché au moment du paiement. Des offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite au-delà d’un certain seuil.

Question 2

Dans quels pays expédiez-vous ?

Accepted Answer

Nous expédions dans toute l’Italie, y compris les îles et la Calabre, ainsi que dans les principaux pays de l’Union européenne.

Question 3

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Accepted Answer

En Italie, les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables, jusqu’à un maximum de 7 jours pour la Calabre, la Sardaigne et la Sicile.
Pour l’étranger, de 5 à 8 jours ouvrables, selon la destination. Les commandes reçues du jeudi au dimanche (ou les jours fériés) sont traitées le premier jour ouvrable disponible suivant.

Question 4

Puis-je acheter sans m’inscrire ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez finaliser la commande en tant qu’invité. En vous inscrivant, toutefois, vous pourrez suivre vos commandes et enregistrer vos informations pour vos futurs achats.

Question 5

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay. Méthodes de paiement accélérées : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Toutes les transactions ont lieu sur des serveurs sécurisés certifiés SSL, pour garantir la protection de vos données et une expérience d'achat sans souci. Vous pouvez également payer rapidement et en toute sécurité avec PayPal et Shopify Payments : quelques clics pour finaliser l'achat sans ressaisir à chaque fois les informations de votre carte, de manière sécurisée et chiffrée.

Question 6

Puis-je retourner les produits achetés ?

Accepted Answer

Les produits étant périssables, les retours ne sont pas prévus, sauf en cas de défauts ou de non-conformité. Pour tous les détails, consultez notre Politique de remboursement.

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