退货政策

1. 撤回权

Shop Poggetto Carni 销售的产品是食品熟食，由于其性质，根据《消费者法》（D.Lgs. 206/2005）第59条第1款d项，属于“容易迅速变质或过期的商品”。因此，《消费者法》第52条及以下条款规定的14天撤回权不适用于这些商品。

该排除同样适用于真空包装产品：一旦发货，冷链中断以及无法保证返程运输中的储存条件，会使产品不再适合销售，以保护最终消费者的健康。

根据《消费者法》第59条第1款e项，对于在交付后被拆封的密封产品，出于卫生和健康保护原因，也同样适用该排除。

顾客在完成购买时，即确认并接受所购产品属于上述类别，因此一旦发货，便不能行使撤回权。

如产品存在不符合要求、运输途中损坏或与订单不符的情况，顾客的权利不受影响；相关内容请参阅下文“质保和不符合要求”以及“投诉”部分。

若顾客希望在订单发货前取消订单，可发送邮件至 shop@poggettocarni.com，或使用网站上提供的自助取消功能。如取消申请获批准，退款将在通知后的14天内按原支付方式退回。

2. 余留退款与退货处理

在有限的情况下，若 Shop Poggetto Carni 自行决定即使存在第1部分所述排除情形仍接受退货，则适用以下方式。

欲行使撤回权的顾客应发送邮件至 shop@poggettocarni.com，说明其希望行使撤回权的原因。

在行使撤回权的情况下，Shop Poggetto Carni 将向顾客退还已退货商品的全部金额，包括如有规定的运费，自收到撤回通知之日起14天内完成，但 Shop Poggetto Carni 有权在实际收到商品之前暂停退款支付。退款将使用顾客原先使用的付款方式进行，除非顾客明确要求其他方式。如通过银行转账或货到付款支付，顾客应提供用于退款的银行信息（账户持有人、银行名称和地址以及IBAN）。

为确保退货免费，产品必须使用收货时所用的同一纸箱退回。

根据第59条第21/2014号法令，以下情况不适用撤回权：

a) 定制产品或明显个性化产品的订单；
b) 容易迅速变质或过期的产品订单；
c) 因卫生或健康保护原因不适合退回，或在交付后已被拆封的密封产品订单。

对于上述撤回排除情形，尤其是，顾客已知悉并接受那些“容易迅速变质或过期”的产品。

因此，出于卫生和顾客保护原因，撤回权仅适用于在本网站购买、且可无健康风险退回给 Shop Poggetto Carni 并重新投放市场的产品。在撤回权被排除的情况下，Shop Poggetto Carni 将按照卫生和健康法规销毁顾客错误退回的易腐产品，因为本公司无法保证退回产品的卫生/健康合规性。

3. 质保和不符合要求

如 Shop Poggetto Carni 销售的产品存在不符合要求的情况，顾客应立即通过发送邮件至 shop@poggettocarni.com 联系客服。产品销售适用《消费者法》第129、130和132条规定的法定保证。

顾客有权自行选择，并在产品类型允许的情况下，通过修理或更换免费恢复产品的合规性，或获得适当的降价，或解除合同。若顾客未在发现缺陷之日起1个月内向 Shop Poggetto Carni 报告不符合要求，则丧失上述权利；但如果产品本质上易腐或在更短期限内过期，则应在该更短期限内报告缺陷。

4. 错误和责任限制

通过本网站提供的产品信息会持续更新。然而，无法保证完全没有错误，因此除故意或重大过失外，Shop Poggetto Carni 不承担责任。

Shop Poggetto Carni 保留在订单发出后更正错误、不准确或遗漏的权利，或在任何时候无需事先通知即可修改或更新信息，同时不影响顾客根据本一般条款及《消费者法》享有的权利。除故意或重大过失外，顾客无权就损害获得赔偿或补偿，也不就因订单全部或部分未被接受或未被履行而对人员和/或财产造成的直接或间接损害主张任何合同或非合同责任。