Servizio Clienti

Informazioni e Assistenza

Per qualsiasi comunicazione riguardante il tuo ordine, il nostro servizio customer care è a tua completa disposizione. Per contattarlo, scrivi all'indirizzo shop@poggettocarni.com: processeremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro obiettivo, e ci impegniamo a garantire un servizio di qualità. Se il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, contattaci subito: faremo il possibile per risolvere il problema e assicurarti un'esperienza positiva. Ti invitiamo a scrivere esclusivamente all'indirizzo email dedicato al servizio clienti.

Metodi di Pagamento

Su shop.poggettocarni.com puoi acquistare in modo semplice e sicuro grazie a Shopify Payments, che supporta una vasta gamma di metodi di pagamento:

Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay.

Metodi di pagamento accelerati: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Tutte le transazioni avvengono su server sicuri certificati SSL, per garantire la protezione dei tuoi dati e un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

Su shop.poggettocarni.com puoi pagare in modo rapido e sicuro anche con PayPal. Con pochi clic, puoi completare il tuo acquisto senza dover inserire ogni volta i dati della carta. Inoltre, PayPal offre protezione sugli acquisti per garantirti massima tranquillità.

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Scegli il metodo di pagamento più comodo per te e lasciati conquistare dai nostri prodotti!

Spedizioni

Tutti i prodotti venduti nel nostro shop online vengono spediti in box a temperatura controllata, per garantire la freschezza e la qualità del prodotto fino al domicilio.

I salumi sono accuratamente imballati all’interno di buste termiche con gel sintetico per alimenti, oppure tramite sistemi di packaging isolanti, che mantengono la corretta temperatura durante tutto il trasporto.

Spedizioni in Italia

Spediamo su tutto il territorio italiano.

Tempistiche di consegna:

Dopo la ricezione del pagamento, la consegna richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi, fino a un massimo di 7 giorni per Calabria, Sardegna e Sicilia.

Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica (o nei giorni festivi) verranno evasi il primo giorno lavorativo disponibile successivo.

I tempi di consegna possono variare durante i picchi stagionali (come le festività) o in caso di scioperi del corriere.

Costi di Spedizione

Costi di spedizione – Italia

Ordini da € 0,01 a € 100,00: Costo spedizione € 16,00

Ordini superiori a € 100,00: Spedizione gratuita

Per Calabria, Sardegna e Sicilia:

Ordini da € 0,01 a € 100,00: Costo spedizione € 26,00

Ordini superiori a € 100,00: Spedizione scontata a € 16,00

Spedizioni in Europa (Paesi dell’Unione Europea)

Oltre all’Italia, spediamo anche nei principali Paesi appartenenti all’Unione Europea, escludendo al momento Cipro, Svizzera e Regno Unito .

La spedizione avviene sempre in modalità controllata e tracciabile, con packaging termico idoneo alla spedizione di alimenti, nel rispetto delle normative UE sulla sicurezza alimentare.

Tempistiche di consegna:
Dopo la ricezione del pagamento, la consegna richiede generalmente dai 5 agli 8 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

Gli ordini effettuati dal giovedì alla domenica o nei giorni festivi verranno evasi il primo giorno lavorativo disponibile, come per l’Italia.

Costi di spedizione – Unione Europea

Costo spedizione € 26,00 (Tariffa unica applicata a tutti i Paesi UE aderenti a questo servizio)

Avvertenze generali per tutte le spedizioni

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi in concomitanza con festività nazionali o internazionali, scioperi dei corrieri, o situazioni straordinarie (es. condizioni meteo avverse, blocchi doganali, periodi di alta stagione).

In caso di eventuali ritardi o problematiche logistiche, il cliente sarà contattato via email per essere aggiornato sullo stato dell’ordine.